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Crédit Mutuel Leasing GmbH
Gesellschaft mit beschränkter Haftung
Umsatzsteuernummer: DE 259327242
Gesellschaftssitz: Wilhelm-Leuschner-Straße 9-11 – 60329 Frankfurt am Main
Telefon: + 49 (0) 69 27 40 21 70
Verantwortlich für den Inhalt: Pierre SALZMAN (Geschäftsführer), Marc Follini (Geschäftsführer)
Handelsregister: Amtsgericht Frankfurt am Main, HRB 81971

Provider

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Gesellschaftssitz: 4, rue Frédéric-Guillaume Raiffeisen – F-67905 Straßburg cedex 9
Handels- und Gesellschaftsregister: Straßburg, B 312 730 674
Telefon: + 33 (0) 3 88 14 88 14

Der Herausgeber verpflichtet sich, alle Gesetze zur Einrichtung und Betreibung der Website einzuhalten.

Haftungsausschluss

Crédit Mutuel Leasing GmbH lehnt jegliche Haftung bezüglich des Inhalts dieser Seiten ab. Crédit Mutuel Leasing GmbH kann auf keine Weise haftbar gemacht werden, wenn die entsprechenden Dokumente oder graphischen Elemente, die auf diesem Server veröffentlicht werden, technische Ungenauigkeiten oder typographische Fehler aufweisen. Crédit Mutuel Leasing GmbH behält sich die Möglichkeit vor, jederzeit Änderungen an den Informationen auf diesem Server vorzunehmen. Außerdem kann der Zugang zu bestimmten Produkten und Dienstleistungen – auch nur temporär – eingeschränkt sein.

Die auf diesen Seiten beschriebenen Produkte und Dienstleistungen stellen kein geschäftliches Angebot dar. Nur die für den Vertrieb zuständigen Abteilungen der Crédit Mutuel Leasing GmbH können die etwaige Verfügbarkeit der betroffenen Produkte und Dienstleistungen feststellen und die zu einem bestimmten Zeitpunkt für sie geltenden Bedingungen einschließlich der Preisbedingungen festlegen.

Die Crédit Mutuel Leasing GmbH kann nicht haftbar gemacht werden für im Rahmen der Website eingerichtete Hyperlinks zu anderen Quellen im Internet, vor allem nicht hinsichtlich des Inhalts der anderen direkten oder indirekten Quellen.

Crédit Mutuel Leasing GmbH ist nicht haftbar für Hyperlinks, die zu dieser Website führen, und untersagt jedermann, ohne ihre ausdrückliche vorherige Genehmigung einen derartigen Link einzurichten.

Hinweise zum Datenschutz

Entsprechend unserem Leitbild für den Umgang mit personenbezogenen Daten nimmt die Crédit Mutuel Leasing GmbH den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und hält sich strikt an die Regeln des Datenschutzes. Personenbezogene Daten werden auf dieser Website nur im technisch notwendigen Umfang erhoben.

Erhebung, Verwendung und Verarbeitung personenbezogener Daten:

In der Regel können Sie die Website der Crédit Mutuel Leasing GmbH besuchen, ohne dass wir persönliche Daten von Ihnen benötigen. Wir erfahren nur den Namen Ihres Internetservice-Providers, die Website, von der Sie uns besuchen und die Seiten, die Sie bei uns besuchen. Diese Informationen werden zu statistischen Zwecken ausgewertet, wobei der einzelne Besucher für uns anonym bleibt.

Innerhalb unseres Internet-Angebotes setzen wir gelegentlich Cookies ein. Cookies sind kleine Textdateien, die zeitlich begrenzt auf der Festplatte Ihres Computers abgelegt werden. Sie dienen der Steuerung der Internet-Verbindung während Ihres Besuches auf unserer Website. Wir verwenden nur sogenannte "Session-Cookies", die nach Ihrem Besuch automatisch zurückgesetzt werden, sobald Sie sich ausloggen.

Auf einigen Seiten können Sie in Eingabefelder personenbezogene Daten wie zum Beispiel Ihren Namen und Ihre Adresse eingeben. Diese Daten werden nur zur Korrespondenz mit Ihnen und zu dem Zweck verarbeitet, zu dem Sie uns die Daten überlassen haben. Eine darüber hinausgehende Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt nur, wenn wir durch gesetzliche Vorschriften dazu verpflichtet sind oder wenn Sie uns hierzu eine Einwilligung erteilt haben. Ihre Einwilligung ist stets freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

In keinem Fall werden wir die erhobenen Daten ohne Ihre Zustimmung an Dritte weitergegeben, es sei denn, Sie sind darüber informiert, Sie haben eingewilligt oder wir sind gesetzlich dazu verpflichtet.

Über unseren Umgang mit Ihren Daten und Ihre Rechte informieren Sie auch unsere Datenschutzhinweise.

Auskunftsrecht und Kontakt:

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten, deren Empfänger sowie den Zweck der Datenverarbeitung.

Wir freuen uns über jede persönliche Kontaktaufnahme und stehen Ihnen für Ihre Fragen und sonstigen Anliegen gern zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich an:

Crédit Mutuel Leasing GmbH
Wilhelm-Leuschner-Straße 9-11
60329 Frankfurt am Main
Telefon: +49 (0) 69 27 40 21 70
Telefax: +49 (0) 69 27 40 21 77
E-Mail: deutschland@creditmutuel-leasing.de

Beschwerdemanagement-Grundsätze

Vorwort

Für uns steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Es ist uns wichtig, Ihnen die Möglichkeit zu geben, Kritik zu äußern. Wir haben daher eine Beschwerdestelle eingerichtet und Maßnahmen zum Beschwerdemanagement vorgesehen. Ziel unseres Beschwerdemanagements ist es, die angemessene und zeitnahe Bearbeitung von Kundenbeschwerden sicherzustellen. Eingegangene Beschwerden werden ausgewertet, um wiederkehrende Fehler oder Probleme zu beheben. Damit wollen wir dauerhaft eine hohe Kundenzufriedenheit und eine langfristige Kundenbindung sicherstellen.

Mit den vorliegenden Grundsätzen geben wir Ihnen einen Überblick zu dem Prozess der Be-arbeitung Ihrer Beschwerden.

Verfahren der Beschwerdebearbeitung

1. Alle (potenziellen) Kundinnen und Kunden – zum Beispiel Einzelpersonen, Organisationen oder Unternehmen –, die von einer Dienstleistung oder Geschäftsaktivität der Crédit Mutuel Leasing GmbH berührt werden, können Beschwerde einlegen.

2. Für die Bearbeitung von Beschwerden verantwortlich ist die Beschwerdestelle der Crédit Mutuel Leasing GmbH. Beschwerden können Sie sowohl elektronisch als auch schriftlich oder mündlich an die Crédit Mutuel Leasing GmbH richten.

Elektronisch übermittelte Beschwerden können an folgende E-Mail-Adresse geschickt werden:

• E-Mail: deutschland@creditmutuel-leasing.de

Bei schriftlichen Beschwerden wenden Sie sich bitte an:

• Crédit Mutuel Leasing GmbH - Beschwerdemanagement - Wilhelm-Leuschner-Straße 9-11 - 60329 Frankfurt am Main

3. Für die Bearbeitung Ihrer Beschwerde benötigen wir die folgenden Angaben:

• Ihre vollständigen Kontaktdaten (Adresse, Telefonnummer, ggf. E-Mail-Adresse)
• Beschreibung des Sachverhaltes
• Formulierung des Begehrens oder die Angabe, was mit der Beschwerde erreicht werden möchte (zum Beispiel Fehlerbehebung, Verbesserung von Dienstleistungen, Klärung einer Meinungsverschiedenheit)
• Kopien der zum Verständnis des Vorganges notwendigen Unterlagen (sofern vorhan-den)
• Sofern Sie sich namens und im Auftrage einer anderen Person an uns wenden, eine Vertretungsberechtigung dieser Person.

4. Sie erhalten von uns grundsätzlich eine Bestätigung des Eingangs Ihrer Beschwerde. Können wir die Beschwerde zeitnah fallabschließend bearbeiten, so erhalten Sie bereits an Stelle der Eingangsbestätigung eine Antwort. Unsere Antwort erfolgt je nach Komplexität der Beschwerde in einem angemessenen Zeitraum nach Beschwerdeeingang. Geben wir Ihrer Beschwerde nicht oder nicht vollständig statt, erhalten Sie hierfür eine verständliche Begründung.

5. Mitunter kommt es leider vor, dass wir keine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Sie können sich in diesem Fall mit Ihrer Beschwerde an die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle wenden.

Ferner haben Sie die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanz-dienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn, E-Mail-Adresse: post-stelle@bafin.de, einzulegen, sofern Ihre Beschwerde einen behaupteten Verstoß gegen Vorschriften betrifft, deren Einhaltung die Bundesanstalt überwacht.

Sonstige Hinweise

• Die Bearbeitung von Beschwerden ist kostenfrei.
• Die vorliegenden Grundsätze werden in regelmäßigen Abständen überprüft.

Rechtliche Informationen

Die Texte und graphischen Elemente auf dieser Website, ihre Darstellungsweise und ihre Zusammenstellung sind das alleinige Eigentum der Crédit Mutuel Leasing GmbH. Sie stellen Werke dar und werden als solche durch Gesetze in allen Ländern weltweit und durch internationale Abkommen geschützt.

Crédit Mutuel Leasing GmbH und ihr Logo sind geschützte Marken.

Vor der Veröffentlichung persönlicher Daten, die von Crédit Mutuel Leasing GmbH direkt gesammelt wurden, auf dieser Website wurden die Betroffenen um ihre Einwilligung gebeten.

Die Verwendung von Logos und namentlichen Informationen über einen Dritten sowie die Veröffentlichung von in der schriftlichen Presse erschienenen Artikeln auf dieser Website erfolgte erst nach vorheriger ausdrücklicher und schriftlicher Einwilligung (auf Papier oder elektronischem Wege) des Betroffenen.

Nutzungslizenz

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Der Zugang zu den auf dieser Website beschriebenen Produkten und Dienstleistungen kann bezüglich bestimmter Personen oder in einigen Ländern beschränkt sein. Crédit Mutuel Leasing GmbH liefert die hier vorgestellten Produkte und Dienstleistungen nicht, wenn das Herkunftsland der Person oder ein anderes Land, mit dem sie zu tun hat, dies untersagt. Wir bitten Sie, wenn Sie diese Information lesen, sich zu versichern, dass Sie rechtlich autorisiert sind, diese Website in dem Land zu besuchen, von dem aus die Verbindung hergestellt wird.

Jeder Aufruf dieser Website oder eines ihrer Teile unterliegt den folgenden Lizenzbedingungen:

Artikel 1

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Artikel 2

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• die Verwendung eines Teils der Website zu kommerziellen und/oder Vertriebszwecken in einer EDV-Netzwerkumgebung durch eine Verlinkung. Vor allem die Darstellung einer Seite dieser Website in einem Rahmen, der nicht der Crédit Mutuel Leasing GmbH gehört (durch "Framing"-Technik), und das Einfügen eines Bilds, das der Crédit Mutuel Leasing GmbH gehört, in eine Seite, die nicht der Crédit Mutuel Leasing GmbH gehört (durch "in line Linking"-Technik), sowie
• die wiederholte und systematische Entnahme geschützter oder nicht geschützter Elemente der Website, die der Crédit Mutuel Leasing GmbH irgendeinen Schaden verursacht, sind verboten.

Die Erstellung von Links zur Seite mit der Adresse http://www.creditmutuel-leasing.de/ ist jedoch erlaubt, wenn alle nachfolgenden Bedingungen erfüllt sind:

• dass diese Seite unter dieser (diesen) Adresse(n) erscheint, dass Crédit Mutuel Leasing GmbH, wenn die Links anhand der Bildmarke eingerichtet werden, die Reproduktion und Darstellung nur zu diesem Zweck autorisiert,
• dass die Websites, die Links zu dieser Adresse einrichten, eine Tätigkeit ausüben und Informationen, Bilder und andere Datenträger veröffentlichen, die der öffentlichen Ordnung und den guten Sitten und allgemein dem deutschen Recht entsprechen.

Crédit Mutuel Leasing GmbH behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern.

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Alle Rechte, die hier nicht ausdrücklich gewährt werden, sind der Crédit Mutuel Leasing GmbH vorbehalten.

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